Retourenmanagement
Retouren in Ihrem Lager in Spanien bearbeiten
Die einfache Retourenbearbeitung bei Argo Hub umfasst Annahme, Identifizierung, Öffnen und eine einfache Sichtprüfung. Anschließend erfolgt je nach Fall die Wiedereinlagerung oder Quarantäne. In den Standardplänen ist diese Bearbeitung innerhalb der monatlichen 5-%-Grenze und des vereinbarten Betriebsprofils vorgesehen.
Die Retoure vor der Wiedereinlagerung identifizieren
Artikelkennung, Menge und Zuordnung zum ursprünglichen Auftrag müssen die Identifizierung ermöglichen. Kriterien für Wiedereinlagerung und Quarantäne werden vor dem Start mit dem Auftraggeber festgelegt.
Eine einfache Sichtprüfung ist kein Nachweis der Funktionsfähigkeit oder Konformität. Ein zweifelhafter Artikel wird nicht automatisch wieder als verkaufsfähiger Bestand geführt.
Lagerbearbeitung und Kundenservice unterscheiden
Argo Hub bearbeitet Warenbewegung und Bestand im vereinbarten Umfang. Die kaufmännische Entscheidung über Erstattung, Umtausch oder Reklamationsannahme muss der Händler organisieren.
Der Rücktransport ist nicht im Fulfillment-Entgelt enthalten. Paketdienst, Retourenetikett und Angaben zur Zuordnung der eingehenden Sendung sind gesondert zu organisieren.
Zusätzliche Arbeiten vorab vereinbaren
Reinigung, Reparatur, Aufbereitung, technische Tests, detaillierte Fotografien und besondere Arbeiten werden gesondert bewertet. Ihre Durchführung setzt eine vorherige Vereinbarung und Kalkulation voraus.
Retourenquote, Warenart und mögliche Spitzen müssen für die Kapazitätsplanung angegeben werden. Ein regelmäßiger Bedarf außerhalb des Standardprofils gehört in die individuelle Leistungsvereinbarung.
Häufige Fragen
Ist der Rücktransport enthalten?
Nein. Der Rücktransport ist von der physischen Bearbeitung im Lager getrennt und muss entsprechend der Vereinbarung mit dem Transportdienst organisiert werden.
Wird jede Retoure wieder zum Verkauf freigegeben?
Nein. Je nach Zustand und vereinbarten Regeln erfolgt eine Wiedereinlagerung oder Quarantäne. Eine einfache Sichtprüfung ersetzt keine technischen Tests.
Umfasst die 5-%-Grenze auch die Aufbereitung?
Nein. Sie betrifft die einfache Retourenbearbeitung. Aufbereitung und andere besondere Arbeiten erfordern eine gesonderte Prüfung und Vereinbarung.
Kontakt zu Argo Hub
Erzählen Sie uns von Ihrem Onlineshop und Ihren Plänen für Spanien. Wir prüfen die passende Lager- und Fulfillment-Lösung.
argohub2102@gmail.com