Recepción
Identificación de la devolución cuando llega al centro operativo.
Logística inversa
Gestión de devoluciones ecommerce
La devolución no termina cuando el paquete vuelve al almacén: hay que identificarlo, aplicar reglas de revisión y actualizar el inventario de forma coherente.
Revisión operativa
Clasificación conforme a los criterios definidos previamente con cada ecommerce.
Actualización
Reincorporación al inventario cuando corresponda o separación según el resultado de la revisión.
Un proceso definido antes de que llegue la primera devolución
Cada marca necesita reglas claras para decidir qué productos pueden volver al stock disponible, cuáles requieren una revisión adicional y cuáles deben quedar separados. ARGO HUB ejecuta la parte operativa siguiendo esas instrucciones.
La devolución también afecta al inventario
Una devolución mal registrada produce diferencias de stock y decisiones comerciales erróneas. Por eso la logística inversa debe formar parte del mismo sistema operativo que las entradas, ubicaciones y pedidos.
Información útil para mejorar
Una operativa ordenada permite identificar patrones de devolución y distinguir problemas de producto, embalaje o preparación. La interpretación comercial corresponde al ecommerce, pero la calidad del dato empieza en el almacén.